Conseguir conquistar cada vez mais visitantes é um desafio para qualquer empresa e em muitos casos a solução não é única, mas um conjunto de iniciativas.
A estratégia para estruturar essas ações depende bastante do tipo e objetivo do site. O que deve ser feito para um comércio eletrônico será bastante diferente do recomendado para um hotsite que promove o lançamento de um produto. Para formar uma lista de recomendações genéricas devemos considerar dois aspectos principais: fontes de tráfego e motivação do usuário.
Levando em conta as fontes de tráfego, podemos pensar nas seguintes recomendações:
- Campanha de mídia online: Essa é uma das recomendações mais evidentes e uma excelente forma de conseguir trafego, principalmente para sites novos e lançamento de produtos. A criatividade da campanha e suas peças, novidades e variações de formatos e associação com promoções ajudarão no resultado. Porém não se deve esquecer a importância da escolha dos veículos adequados e o balanceamento entre display mídia e links patrocinados e email marketing;
- Mecanismos de busca (busca orgânica): A otimização para mecanismos de busca (SEO Search Engine Optimization) deve ser pensada desde o início da construção do site. O importante é conseguir aparecer nas primeiras páginas dos resultados de busca para as palavras mais relevantes para o seu site. Cada vez menos as pessoas vão procurar após a segunda ou terceira páginas de resultado de uma busca. As técnicas para SEO apresentam um grau crescente de complexidade. Isso vai desde a escolha do conteúdo, forma de apresentá-lo no site até o link building. A implementação também exige atenção. Se isso não for cuidado desde o início existe o risco de ser necessário reconstruir grande parte de um site que acabou de ir para o ar porque ele foi feito de forma como ele foi programado ou a tecnologia na qual ele se baseia não permite que apareça nos resultados de busca;
- Endereço do site (URL): bastante gente chega a um site digitando o endereço diretamente no browser. Quanto mais fácil, curto e menos sujeito a incertezas, melhor. O ideal é ter o endereço “.com.br”, e se possível, o “.com” também. A idéia é simplificar ao máximo o trabalho que o usuário terá para digitar e lembrar o endereço do site. Em alguns casos pode haver um problema devido ao nome da empresa, por ter perdido o momento para registro do domínio ou outras questões. Nesses casos o trabalho de SEO e links patrocinados são ainda mais importantes;
- Links de outros sites: não só geram tráfego mas também ajudam a melhorar o posicionamento do site nos mecanismos de busca através da melhora da reputação do site.
Além das fontes de tráfego, outro aspecto fundamental a ser considerado é o motivo que levará o visitante ao site. Por que um usuário acessará o site? O que pode fazê-lo retornar?
Um conjunto de fatores influenciam essa questão;
- Prestação de serviço: existem excelentes oportunidades de prestação de serviços pela Internet. Além de simplesmente atender uma solicitação de um cliente devemos pensar na prestação de serviços de forma mais ampla. Isso inclui oferecer ferramentas que, em alguns casos, até permitem que o usuário faça algo que seria impossível por outro meio. A lista de possibilidades é extensa e depende muito da área de atuação da empresa;
- Conteúdo: mesmo sites que não tem este foco devem se preocupar em publicar conteúdo sempre atualizado e de qualidade. Cada vez mais os internautas pesquisam pela internet, seja sobre um produto ou sobre uma empresa, e com isso estreitam o relacionamento com uma marca;
- User experience (Usabilidade e Design): Toda interação dos usuários com um site ocorre através de computadores e cada vez mais celulares também. A impressão que vai ser deixada no usuário durante esse contato vai depender muito da facilidade de uso e da qualidade gráfica;
- Inovação: Existem ainda muitas oportunidades de inovar na forma de um site se comunicar ou relacionar com seus usuários. Muitos dos casos de sucesso acontecem de uma conjugação entre necessidades de negócios, boas idéias e novas tecnologias novas. Um site inovador leva vantagem significativa com uma propagação natural baseada em recomendações.
De uma forma geral, para aumentar a visitação de um site é importante atuar em todas essas áreas de forma balanceada. Conseguir boas fontes de tráfego até podem levar o usuário ao site, mas ele só voltará se encontrar o que ele quer em ambiente prático e agradável.