Sobre a Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus
A Mercedes-Benz Trucks Brasil é a divisão brasileira da Daimler Truck focada na produção e comercialização de caminhões e ônibus, líder no mercado nacional de veículos comerciais. Com quase 70 anos no país, possui fábricas em São Bernardo do Campo (SP) e Juiz de Fora (MG), sendo também uma grande exportadora.
Sobre o Projeto
A Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus buscava não apenas um novo site, mas uma plataforma que traduzisse sua estratégia global de inovação e sustentabilidade. O objetivo era claro: transformar a presença digital em um ponto de contato inteligente, unificando a jornada do cliente — do conhecimento do produto ao pós-venda — em uma experiência fluida e moderna.
Assim, o novo site foi planejado para elevar a experiência digital dos clientes e parceiros da Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus a um novo patamar, respondendo a três grandes propósitos estratégicos:
Assim, o novo site foi planejado para elevar a experiência digital dos clientes e parceiros da Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus a um novo patamar, respondendo a três grandes propósitos estratégicos:
- Melhorar a experiência do usuário (UX): o site foi completamente repensado para oferecer uma navegação intuitiva, fluida e agradável, reduzindo o número de cliques para acessar informações e otimizando o tempo de resposta em todas as páginas.
- Modernizar a presença digital da marca: o visual, a arquitetura da informação e a tecnologia de back-end foram atualizados com as tendências mais recentes do mercado, reforçando o posicionamento inovador e confiável da Mercedes-Benz.
- Integrar novos serviços e fortalecer o ecossistema digital: o site agora concentra todo o portfólio da Mercedes-Benz do Brasil em um só lugar, incorporando ferramentas e recursos que apoiam clientes em todas as etapas da jornada, do conhecimento do produto, compra até à pós-venda.
- Configurador de Veículos: uma ferramenta estratégica que permite ao cliente personalizar o produto ideal para o seu negócio;
- Rede Geolocalizada: busca inteligente de concessionárias com serviços específicos por região;
- Central de Conteúdo: áreas dedicadas a E-books técnicos e uma seção completa para a Imprensa;
- Social Selling: o novo site atua como um motor de vendas, integrando canais diretos como o ZapBenz e suporte online, facilitando a gestão de contratos de manutenção e a aquisição de peças;
- Estrutura adaptativa: adoção de um framework que garante um desempenho otimizado para desktops, smartphones e tablets;
Como resultado, o novo site da Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus deixa de ser "apenas mais um canal de comunicação" e sim uma ferramenta de negócios que otimiza o tempo do cliente e fortalece a rede de concessionários em todo o Brasil.
