+ Desafio
Principais desafios
Desenvolver um portal único e eficiente, integrando todas as ações da GM em apenas uma URL;
Vender, através da web, um produto muito especial: o automóvel. Livros e CDs são produtos mais baratos, de menor valor agregado, porém um carro envolve diversos aspectos - preço, performance, serviços, facilidades, etc;
Mostrar a segurança e as mais variadas possibilidades de "degustar" este produto pela web, ou seja, explorar as variadas percepções que o consumidor exige antes de comprar um automóvel.
+ Solução
Soluções e Estratégias Desenvolvidas
Antes do portal entrar no ar, coexistiam mais de 10 sites (domínios) com layouts diferentes e sem integração entre eles, com áreas redundantes, o que tornava o acesso às informações mais difícil. A partir de agosto de 2002, quando as informações dos antigos sites da GM foram centralizadas e estruturadas no endereço único www.chevrolet.com.br, a navegação tornou-se muito mais fácil. Foram estruturadas "car homes" para cada um dos automóveis vendidos pela empresa. Hoje, é possível conhecer os detalhes, entender as versões disponíveis e se ele for um dos modelos vendidos na internet, efetuar a compra online montando um carro de acordo com as preferências do visitante do site. A entrega será realizada na data combinada em uma concessionária próxima da casa do comprador.
+ Resultado
Principais Resultados
"O cliente Chevrolet aprovou totalmente o sistema e o sucesso é tão grande que os concessionários nos pedem com freqüência para ampliarmos o leque de oferta de veículos pela internet."
(José Carlos Pinheiro Neto - VP da GM);
"Cerca de 70% do volume de vendas do Celta aconteceram pelo canal eletrônico." (Computerworld - 30/07/2002);
"Desde o lançamento da venda do Celta, 120 mil veículos foram vendidos pela internet, com arrecadação de R$ 1,68 bilhões." (B2B Magazine - 30/07/2003);
"Aproximadamente 40% do volume de vendas estimado para este ano - de cerca de 350 mil unidades - será proveniente do comércio eletrônico." (AESetorial - 30/07/2003);
Maior empresa de comércio eletrônico;
1º Ranking 100 melhores de B2C, em 2001 e 2002 pela InfoExame;
1º Ranking - IDG ComputerWorld do Brasil, em 2001 e 2002;
Prêmio de inovação tecnológica da revista PC World em 2002;
Prêmio "Folha iBrands" 2001 - Top of Mind da internet na categoria carros;
Prêmio Ibest 2003, 2004 e 2005.