+ Desafio
Principais desafios
A Tesla foi contratada para a construção de um portal de serviços para os clientes da Amadeus Brasil, através do qual fosse possível a execução de diversos serviços on-line, como contratações, acompanhamento de pedidos, abertura de chamados, inscrições em treinamentos, visualização de relatórios gerenciais, entre outros.
Aumentar a presença da Amadeus Brasil na Internet;
Aumentar a transparência e eficiência no relacionamento com clientes atuais e prover facilidades para adesão de novos clientes;
Criar uma arquitetura de TI sólida e fortemente integrada com os sistemas internos da Amadeus.
+ Solução
Soluções e Estratégias Desenvolvidas
A Tesla atuou em todas as etapas do projeto, desde o mapeamento detalhado de cada funcionalidade através de wireframes até a implementação do portal. A complexidade das regras de negócios envolvidas e a integração com os sistemas legados demandou a dedicação exclusiva de uma equipe de profissionais da Tesla.
Construído na plataforma .NET com banco de dados SQL Server, o portal contou com recursos em RIA e AJAX para as funcionalidades de acompanhamento e simulação de pedidos, além da tecnologia FLEX para construção dos relatórios e da disponibilização de um tutorial on-line com o passo-a-passo de cada funcionalidade.
Para atender à necessidade de integração com os sistemas internos da Amadeus, todo o projeto foi construído utilizando-se os conceitos de SOA - Arquitetura Orientada a Serviços. Desta forma, além do portal, a Tesla implementou uma camada de serviços responsável tanto por receber as chamadas de atualizações a partir dos sistemas internos como também enviar para os sistemas da Amadeus todas as informações entradas via portal.
+ Resultado
Principais Resultados
A visibilidade do projeto foi muito grande, o que inclusive despertou o interesse de implementação do portal em outras filiais da Amadeus na América Latina;
O sucesso da implementação de uma primeira fase, no início de 2008, já gerou demandas de novas funcionalidades e a Tesla foi contratada para ser responsável pela manutenção evolutiva do portal.